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感恩的结果是双赢

按照常规而言,客户和企业的利益是矛盾的,是此消彼长的关系。如果把利润让给客户,就意味着企业得到的更少。然而事实证明,这样的看法有片面性。
 
      在日常生活与工作中,在我们追求成功的漫漫旅途中,我们要善于打破传统的思维模式,凡事都多换几个角度去思考,与时俱进勇于创新,这样,做事才会事半功倍。
 
      客户是我们赖以生存的基础,如果没有他们,公同将难以生存,而成功的生意是建立在公平和谐的商业环境中的。短时间内,客户与公司的利益是此消彼长的关系,但是,从长远来分析,彼此并不矛盾。只有自己公司的产品得到了客户的认可,,公司才能有长远的发展。
       
      乔治在英国开了一家手工作坊。很不幸,一场经济危机使他的工厂陷入了困境,产品卖不出去,资金周转不开,再加上物价暴涨,他已经将近破产了。朋友纷纷劝他赶快提高产品的价格,并采用较差的原材料以减少成本、减轻经济负担。乔治思考良久,终于做出决定,准备听取朋友的意见。
 
      不知为什么,这个消息传到了老乔治的耳朵里。第二天清晨,老乔治来到办公室,勒令乔治放弃自己的想法。乔治不服,老乔治当场宣布他不再是工厂员工。中午,老乔治亲自给老客户打电话:“朋友,让你受苦了。现在,我已解除了乔治的职务,产品仍会保证高质量,价格也不会提高,反而我会再让出3%的利润,也就是3英镑。希望大家一起度过这场危机。”这让客户们不胜感激。那时候,3英镑是个很大的数目,足以供给老乔治夫妇一天的基本生活。
 
      3%的利润带来的效益是不可估量的,本来就买不起产品的客户们却因为心存感激,纷纷给乔治下了订单,并预付了很大的一笔费用以维持工厂周转。老乔治的付出竟然使这个手工作坊慢慢渡过了难关,又一步步发展壮大,最终在英国电器市场独树一帜,拥有的资产超过了千万英镑。
 
      从老乔治善良的举动中,我们可以看出一些经营之道。 他懂得与顾客唇齿相依的道理,当别人都在纷纷涨价的时候,老乔治却降低卖价。他懂得对客户感恩,为客户着想。即使他自己也面临着巨大的困难但是他选择了和客户共同面对。客户会感激那些与自己一同走过的商家,彼此之间不可调和的矛盾就变成了合作互利的关系。
如此 一想,我们可以在工作中发现一个全新的世界。 我们应该怀着感恩的心去生产产品,让产品不断满足客户的各种需求,方面,我们可以因此而赢得客户;另方面, 我们自身也获得了成长。而对客户而言,得到了更好的服务和产品,在定程度上也会更有助于不断发展自我。这就会带来双赢。
    许多商业案例的成功,都是以满足客户潜在的消费意识为基础的。如果采用双赢思维来思考,那么成功之道在于最大限度地发挥优势,而不是克服弱点。控制弱点是最有效的方法,只有这样,才能腾出手来把优势磨砺得更加犀利,用你的超强优势盖过你的弱点。
 
    分众传媒的江南春之所以能够发现“蓝海”,就在于他牢牢地把握住了潜在的市场,而且擅长从多角度看问题。比如说,在传统上,我们依据经济学原理把国民经济分为:第一产业(农业)、第二产业(工业)、第三产业(服务业金融业等) ,但江南春抓住了人的潜市场。
    他解释说,凡是能满足人们打发无聊时间的需求的经济就是“无聊经济”,在科技进步的今天,“无聊经济”将越走越高。第一批互联网企业的诞生和发展是满足人们上网需求的,网络游戏也是利于人们打发无聊时光的另一种方式,而分众传媒的楼宇广告满足了人们打发在等候电梯时的心理需求。江南春的独特思维造就了商业奇迹。
 
    江南春给客户带来了全新体验,也取得了巨大的成功。如果你想获得成功,就要做到:发挥你的优势无论什么优势:控制你的弱点,无论什么弱点。从工作的成就来说,我们也可以采取双赢的思维。成功和失败并不是经渭分明,而是一个收获和成长得更多的过程。当你成功了,就是得到,当你失败了,就是学到,总之,肯定会有所收获。

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